客户管理 / 服务管理

T_CRM_HandleRecord[服务工单处理记录]

主键	字段名	字段描述	数据类型	长度	可空	缺省值	备注
✓	FEntryID	处理记录id	bigint			0
	FID	维修工单id	bigint			0
	FSeq	序号	int			0
	FSTARTDATETIME	处理时间从	datetime		✓
	FENDDATETIME	至	datetime		✓
	FDEPTID	处理部门	int			0
	FHANDLERID	处理人	int			0
	FREASON	问题原因	nvarchar	500		''
	FSOLUTION	处理方案	nvarchar	500		''
	FRESULT	处理结果	nvarchar	500		''
	FREMARK	备注说明	nvarchar	500		''
	FHANDLESTATUS	维修状态	char	1		''

T_CRM_HandleTrack[处理跟踪]

主键	字段名	字段描述	数据类型	长度	可空	缺省值	备注
✓	FEntryID	单据体id	bigint			0
	FID	服务请求id	bigint			0
	FHANDLERID	处理人	int			0
	FDEPTID	处理部门	int			0
	FACTION	处理操作	varchar	20		''
	FDESC	操作说明	nvarchar	500		''
	FDATETIME	操作时间	datetime		✓
	FSTATUS	当前状态	varchar	20		''
	FREPAIRORDERID	维修工单主键	bigint		✓	0
	FREPAIRORDERENTRYID	维修工单分录主键	bigint		✓	0

T_CRM_MATERIAL[物料-服务页签]

主键	字段名	字段描述	数据类型	长度	可空	缺省值	备注
✓	FEntryId	明细内码	bigint			0
	FMATERIALID	物料主键	bigint
	FISSVACTIVED	是否启用服务	char	1		'0'
	FISALLOWTOPRODUCTFILE	是否允许生成产品档案	char	1		'1'
	FISGSUARANTEE	是否有保修	char	1		'0'
	FGSUARANTEEPERIOD	保修时长	int			0

T_CRM_OtherHandler[服务工单其他处理人]

主键	字段名	字段描述	数据类型	长度	可空	缺省值	备注
✓	FPKID	主键id	bigint			0
	FEntryID	单据体id	bigint			0
	FOTHERHANDLERID	其他处理人	int			0

T_CRM_PRODUCTFILE[产品档案]

主键	字段名	字段描述	数据类型	长度	可空	缺省值	备注
✓	FID	内码	bigint			0
	FMasterId	FMasterId	int			0
	FNUMBER	编号	nvarchar	255		''
	FLOT	批号	nvarchar	50		'0'
	FDOCUMENTSTATUS	状态	varchar	1		''
	FFORBIDSTATUS	禁用状态	varchar	1		''
	FCREATEORGID	创建组织	int			0
	FUSEORGID	使用组织	int			0
	FCREATORID	创建人	int			0
	FMODIFIERID	编辑人	int			0
	FCREATEDATE	创建日期	datetime		✓
	FMODIFYDATE	修改日期	datetime		✓
	FMATERIALID	产品代码	int			0
	FPURCHASECUSTID	购买客户	int			0
	FSVCUSTID	服务对象	int			0
	FUNITID	单位	int			0
	FEXPIRYDATE	保修期	datetime		✓
	FQTY	数量	decimal	23,10		0
	FSERIALNO	sn号	nvarchar	50		''
	FOUTSTOREDATE	出库日期	datetime		✓
	FSAL_OUTSTOCKID	出库单id	nvarchar	180		''
	FSAL_OUTSTOCKSNID	出库单明细视图id	nvarchar	100		''
	FLOT_TEXT	批号资料	nvarchar	510	✓	''
	FSOORDERNO	订单单号	nvarchar	100	✓	''
	FSIGNDATE	审核日期	datetime		✓
	FSINGER	审核人	bigint		✓	0
	FBOMID	bom版本	int		✓	0

T_CRM_PRODUCTFILE_L[产品档案多语言]

主键	字段名	字段描述	数据类型	长度	可空	缺省值	备注
✓	FPKID	内码	bigint			0
	FID	主键	int			0
	FLocaleID	多语言id	int			0
	FNAME	名称	nvarchar	255		''
	FDESCRIPTION	描述	nvarchar	255		''

T_CRM_REPAIREXPENSE[服务工单-费用]

主键	字段名	字段描述	数据类型	长度	可空	缺省值	备注
✓	FEntryID	分录内码	bigint			0
	FID	维修单id	bigint			0
	FSEQ	行号	int		✓	0
	FEXPENSEITEMID	费用项目	int			0
	FEXPENSEAMOUNT	金额	decimal	23,10		0
	FEXPENSEAMOUNT_LC	金额本位币	decimal	23,10		0
	FEXPENSEMARK	备注	nvarchar	255		''
	FERJOINAMOUNT	费用申请关联金额	decimal	23,10		0

T_CRM_REPAIRINCOME[服务工单-收入]

主键	字段名	字段描述	数据类型	长度	可空	缺省值	备注
✓	FEntryID	分录内码	bigint			0
	FID	维修单id	bigint			0
	FSEQ	行号	int		✓	0
	FINCOMEITEMID	费用项目	int			0
	FINCOMEAMOUNT	金额	decimal	23,10		0
	FINCOMEAMOUNT_LC	金额本位币	decimal	23,10		0
	FINCOMEMARK	备注	nvarchar	255		''
	FARJOINAMOUNT	其他应收关联金额	decimal	23,10		0

T_CRM_RepairAccessory[服务工单-配件服务清单]

主键	字段名	字段描述	数据类型	长度	可空	缺省值	备注
✓	FEntryID	分录内码	bigint			0
	FID	维修单id	bigint			0
	FACCESSORYID	产品	int			0
	FAMOUNT	数量	decimal	23,10		0
	FAPPLYTYPE	申请类型	varchar	20		''
	FAPPLYID	申请人	int			0
	FAPPLYDPTID	申请组织	int			0
	FLINKAMOUNT	关联数量	decimal	23,10		0

T_CRM_RepairOrder[服务工单表]

主键	字段名	字段描述	数据类型	长度	可空	缺省值	备注
✓	FID	维修工单id	bigint			0
	FBILLNO	工单号	nvarchar	30		''
	FDOCUMENTSTATUS	处理状态	char	1		''
	FSRORGID	客服组织	int			0
	FSVORGID	服务组织	int			0
	FCREATORID	创建人	int			0
	FCREATEDATE	创建日期	datetime		✓
	FMODIFIERID	修改人	int			0
	FMODIFYDATE	修改日期	datetime		✓
	FSINGER	审核人	int			0
	FSIGNDATE	审核日期	datetime		✓
	FCLOSEUSER	关闭人	int			0
	FCLOSEDATE	关闭日期	datetime		✓
	FCLOSESTATUS	关闭状态	int			0
	FREQUESTTYPE	反馈类型	varchar	36		''
	FDATE	反馈时间	datetime		✓
	FREQFINISHDATE	客户要求完成	datetime		✓
	FDESCRIPTION	问题描述	nvarchar	500		''
	FPRODUCTFILEID	产品档案	int			0
	FMATERIALID	产品代码	int			0
	FCUSTOMERID	服务对象	int			0
	FCONTACTID	联系人	int			0
	FADDRESS	服务地址	nvarchar	500		''
	FASSIGNDESC	派工说明	nvarchar	500		''
	FHANDLER	处理人	int			0
	FHANDLEDEPTID	处理部门	int			0
	FMUSTFINISHDATE	要求完成时间	datetime		✓
	FPURCHASECUSTID	购买客户	int			0
	FSOURCEBILLTYPE	源单类型	varchar	36		''
	FSOURCEBILLNO	源单编号	nvarchar	50		''
	FASSIGNDEPT	派工部门	int			0
	FASSIGNERID	派工人	int			0
	FBOMID	bom版本	int		✓	0
	FEXCHANGETYPE	汇率类型	int		✓	0
	FEXCHANGERATE	汇率	decimal	23,10	✓	0
	FCURRENCYID	币别	int		✓	0
	FLOCALCURRID	本位币	int		✓	0

T_CRM_RepairOrder_LK[服务工单关联表]

主键	字段名	字段描述	数据类型	长度	可空	缺省值	备注
✓	FLinkId	主键	bigint			0
	FID	维修工单id	bigint			0
	FFlowId	FFlowId	varchar	36		''
	FFlowLineId	FFlowLineId	int			0
	FRuleId	转换规则	varchar	36		''
	FSTableId	源表id	int			0
	FSTableName	源表名称	varchar	30		''
	FSBillId	源单内码	varchar	36		''
	FSId	源单分录	varchar	36		''

T_CRM_ServiceRequest[客户反馈]

主键	字段名	字段描述	数据类型	长度	可空	缺省值	备注
✓	FID	服务请求id	bigint			0
	FBILLNO	反馈单号	nvarchar	30		''
	FDOCUMENTSTATUS	服务请求状态	char	1		''
	FSUBJECT	主题	nvarchar	50		''
	FREQUESTFROM	反馈方式	varchar	36		''
	FREQUESTTYPE	反馈类型	varchar	36		''
	FDATE	反馈时间	datetime		✓
	FREQFINISHDATE	要求完成时间	datetime		✓
	FDESCRIPTION	问题描述	nvarchar	500		''
	FHANDLER	处理负责人	int			0
	FHANDLEDEPTID	处理部门	int		✓	0
	FSRORGID	客服组织	int			0
	FCREATEDATE	创建日期	datetime		✓
	FMODIFIERID	修改人	int			0
	FSIGNDATE	审核日期	datetime		✓
	FCLOSEDATE	关闭日期	datetime		✓
	FCLOSEUSER	关闭人	int			0
	FSINGER	审核人	int			0
	FCREATORID	创建人	int			0
	FCLOSESTATUS	关闭状态	int			0
	FMODIFYDATE	修改日期	datetime		✓
	FMATERIALID	产品代码	int			0
	FADDRESS	服务地址	nvarchar	500		''
	FPRODUCTFILEID	产品档案	int			0
	FCUSTOMERID	服务对象	int			0
	FCONTACTID	联系人	int			0
	FPURCHASECUSTID	购买客户	int			0
	FBOMID	bom版本	int		✓	0
	FOPPID	商机内码	bigint		✓	0
	FSALEPHASEID	销售阶段	int		✓	0
	FLOT	批号	nvarchar	50		'0'
	FLOT_TEXT	批号资料	nvarchar	510	✓	''
	FQUALITYPROBLEM	产品质量问题	char	1	✓	''

T_CRM_ServiceRequest_LK[客户反馈关联表]

主键	字段名	字段描述	数据类型	长度	可空	缺省值	备注
✓	FLinkId	主键	bigint			0
	FID	服务请求单id	bigint			0
	FFlowId	FFlowId	varchar	36		''
	FFlowLineId	FFlowLineId	int			0
	FRuleId	转换规则	varchar	36		''
	FSTableId	源表id	int			0
	FSTableName	源表名称	varchar	30		''
	FSBillId	源单内码	varchar	36		''
	FSId	源单分录	varchar	36		''

T_Crm_ProductRepair[产品档案维修记录]

主键	字段名	字段描述	数据类型	长度	可空	缺省值	备注
✓	FEntryID	分录内码	bigint			0
	FID	产品档案内码	bigint			0
	FHANDLEID	维修人	bigint			0
	FRESULT	处理结果	nvarchar	500		''
	FCONTACTID	联系人	bigint			0
	FHANDLEDATE	维修时间	datetime		✓
	FNEXTDATE	预计下次维修时间	datetime		✓
	FREMARKS	备注	nvarchar	200		''
	FCUSTOMERID	客户	bigint			0
	FDEPTID	维修部门	bigint		✓	0
	FREPAIRORDERID	维修工单主键	bigint		✓	0
	FREPAIRORDERENTRYID	维修工单分录主键	bigint		✓	0